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PROCESS MANAGER CONFIRMÉ SOCLE OPEN H/F

Le 18 juin

Critères de l'offre

  • Manager (H/F)
  • Guyancourt (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Architecture , Processus , Manageur , BDD , Amélioration des processus Voir plus , Support , Sécurité , Conseil , Environnement unix , Production , Middleware , Environnement , Pilotage , Information Technology Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

Description du poste

Entité

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.

• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique

L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.

Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !

Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !



Description du poste

Cadre / Non Cadre: Cadre

Missions

CAGIP est la filiale du groupe Crédit Agricole SA dédiée à la production informatique. Cette entité, en pleine croissance avec l'arrivée de nouveaux Clients, assure le fonctionnement des applications des autres entités du groupe dans les différents métiers de la banque (banque de détail, assurances, banque de marchés, asset management, etc.).

Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs x86 et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous intégrez l'activité « Produits et Services ». Ce pôle assure l'administration de ces outils, ainsi que missions de conseil, d'ingénierie, d'expertise et de support de niveau 3 autour de ces technologies.

Les missions de l'Incident Manager Socle Open sont déclinées plusieurs axes :

Respect des processus CA-GIP par l'ensemble des équipes du Socle open
Interface avec le Propriétaire de Processus CA-GIP et contribution à l'amélioration du processus
Production des éléments de métrologie permettant de suivre le processus pour le Socle Open ou devant alimenter le Propriétaire de Processus CA-GIP.
Contribution à la résolution des Incidents majeurs,
Contribution à au pilotage de la résolution des incidents dont le traitement est complexe (multi support) ou en défaut par rapport aux attendus du processus.

L'incident Manager Socle Open participera aux instances et comités du périmètre de la mission et y représentera le Socle open

L'incident Manager travaillera en concertation avec les managers opérationnels sur le suivi de bout en bout des incidents majeurs sur des environnements des plates-formes Open (BDD, Middleware, Stockage /sauvegarde, Unix, Windows, les outils de production, etc..,..)

Expérience

Expériences réussies dans des fonctions équivalentes

Compétences recherchées

Compétences métiers :
o ITIL : a minima Gestion des Incidents et gestion des problèmes
o Expérience au sein d'une Production informatique
o Outils ITSM ServiceNow , si possible BMC
o Connaissances générales en administration systèmes open ;
o Appétences prononcées sur l'amélioration des procédures et processus

Compétences comportementales :
o Excellent relationnel pour dialoguer avec l'ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d'exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.).
o Curieux et force de propositions ;
o Rigueur et autonomie
o Qualité rédactionnelle
o Disponibilité et sens du service.

Parmi ces compétences (métiers et comportementales)
o ITIL : A minima Gestion des Incidents et gestion des problèmes
o Excellent relationnel pour dialoguer avec l'ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d'exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.).

Outils informatiques

Compétences informatiques :
o Connaissances des plates-formes Open (système, stockage, bases de données, outils de production etc..)

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 23878