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Gestionnaire Relation Client H/F

Le 10 août

Critères de l'offre

  • Gestionnaire (H/F)
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Epargne , Assurance
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

Description du poste

Au sein de la Direction des Opérations, le département contacts clients traite les contacts des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participe à la gestion des contrats, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes :

  • Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques).
  • Vous répondez aux demandes d'informations.
  • Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical.
  • Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
  • Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
  • Vous traitez également certains actes de gestion simples.
  • Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-46958