Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Le pôle bureau d'études et ingénierie recherche pour son client autorité de certification , un chargé de qualité/Documentation/Audit H/F



Définition du poste :



Assurer la mise en œuvre de la démarche Qualité à travers le SMQ , participer à la documentation Qualité de l'association, en assurant notamment la gestion de la GED.

Réaliser différents audits , connaissance des processus et procédures internes, afin d'en analyser la conformité. Analyser de la situation en amont, dresser un état des lieux sur site, mise en place d'un plan d'action et de suivi à posteriori.

S'assurer de la maîtrise des processus interne garantissant l'activité de l'Association et participer activement à l'amélioration continu de ceux-ci.



Assurer également une assistance aux opérateurs par mails et téléphone.



Description des missions :



Documentation et démarches Qualité : participation à la mise en œuvre de la norme ISO 9001 (réalisation des revues de processus et participation aux préparations des revues de direction). Elle assure les mises à jour des documents, leurs diffusions et leurs archivages. Elle réalise aussi en lien avec des prestataires des enquêtes de satisfactions clients et opérateurs.



Audit : organisation (prise de contact, logistique) et réalisation des audits (interne et externe) en fonction d'un plan d'audit définit à l'année. Rédaction des rapports d'audits en fonction de la trame définit. Enfin, assurer le suivi et la mise en œuvre des écarts relevés auprès des audités.



Assistance opérateur (réseau distribution) : assistance réactive sur l'accompagnement du réseau de distribution dans leurs missions quotidiennes.





Liaisons Fonctionnelles :

- Service : Qualité

- Sup hiérarchique direct : Responsable Qualité

- Relation interne : juridique, pole technique, commerce le cas échéant. Relations internes avec tous les services de l'association en fonction du périmètre d'intervention

- Relation externe : opérateur, organisme de qualification, fournisseur (enquête de satisfaction)



- Savoir être :

Aisance rédactionnelle

Argumenter ses décisions afin de convaincre et être force de proposition afin de faire évoluer le SMQ

Être autonome , rigoureux, réactif et efficace

Être à l'écoute de ses interlocuteurs, bonne communicante, faire preuve de diplomatie et de pédagogie afin d'installer un climat de confiance.

Appétence pour le travail collaboratif et l'esprit d'équipe



Déplacements : plusieurs fois par mois en France et Dom Tom
Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement

BAC + 2 Licence professionnelle management de la Qualité
Analyse des risques
Méthodologie d'audit et de contrôle interne, et normes professionnelles de l'audit interne
Normes ISO 9001 / Qualiopi/ iso 27001 eIDAS/ RGS
RGPD (protection des données personnelles)
Méthodologie sur la réalisation d'enquêtes de satisfaction.
- Outils :
GED
Maîtrise de la bureautique (outlook, excel, word, powerpoint).

28000 €/an - Selon profil et expérience entre 28 et 32 K€ annuel brut + prime d'intéressement