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Stage : Consultant SAP CRM H/F

Le 25 juin

Critères de l'offre

  • Consultant informatique (H/F) , Ingénieur informatique (H/F) , Ingénieur généraliste (H/F) , Consultant SAP (H/F) , Consultant (H/F)
  • France
  • Stage - Stage de 6 mois
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Adobe Flex , Fonctionnel , Gui
  • Communication écrite , Relationnel
  • Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère

L'entreprise : CGI

Vous rejoignez une équipe CGI de 9 personnes qui assure le support et l'assistance à la Maîtrise d'ouvrage d'une application rattachée à la DSI d'un de nos clients grands comptes.
Il s'agit d'une application CRM, animée principalement dans une approche B to C de vente à distance.
Cette application est basée sur le progiciel SAP CRM et une interface utilisateur de type web (FLEX).
Ce stage vous permettra de monter en compétences sur le progiciel SAP/CRM, d'acquérir des compétences fonctionnelles sur le CRM et le métier du client, de monter en compétences sur les outils de testing (ALMHP/QC), de ticketing (Zendesk).
Après avoir pris connaissance des process, vous travaillez sur l'ensemble des activités de l'équipe.

Description du poste

• Participation aux actions de traitements récurrents dans SAP avec le Support niveau 2
• Assistance au pilotage (suivi des tickets dans les différents outils, suivi d'activité et Reporting,…)
• Assistance à la recette fonctionnelle (validation fonctionnelle et non régression pour la mise en production)
• Support niveau 2 et 3 aux utilisateurs
• Recueil du besoin du client : participation à l'analyse et à la conception des besoins métier, organisation d'ateliers, rédaction des comptes rendus avec une approche Lean, semi agile
• Participation à différents projets transverses demandés par le client

Description du profil

• Étudiant en dernière année de cycle d'ingénieur ou master 2 à l'université
• Appétence aux outils informatiques : progiciel et autres outils
• Bonnes capacités organisationnelles et communication, sens du service client, du travail en équipe, rigueur, adaptation, initiative, curiosité

Stage de 6 mois

Référence : 692629