Digital and Data Client Relationship Manager H/F

Le 17 février

Critères de l'offre

  • Chef de projet digital (H/F)
  • Paris (75)
  • Stage - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Client Relationship , Manageur , Compagnie d'assurances , Développement commercial , Paramétrage Voir plus , Support , Data Analytics , Développement d'application , 3D , Business reporting , Prestation , Mobile , Environnement Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Crédit Agricole

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020).
www.caceis.com

Description du poste

ENVIRONNEMENT

Au sein de CACEIS, la nouvelle filière métier 3D "Digital, Data, Dissemination" couvre l'ensemble des activités liées à la digitalisation des métiers de CACEIS. Elle regroupe :

- le service "Data Projects",

- le service "Digital Transformation",

- le service "Digital and Data Client Services".

Vous rejoignez l'équipe "Digital and Data Client Services", composée de 8 collaborateurs, en charge des entrées en relation, prestations et reportings fournis à nos clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics...

MISSIONS

Vous êtes l'interlocuteur principal et privilégié des clients pour les demandes et incidents portant sur ces applicatifs.

A ce titre, vous prenez en charge des demandes clients au quotidien et l'administration des données et prestations : saisie dans les outils, paramétrage des reportings, prise en charge des appels et des e-mails et résolutions des incidents.

Vous pilotez également des évolutions des outils digitaux et data : aide à la réalisation de l'expression de besoins, tests des évolutions et contribution à la communication en relation avec les services "Digital Transformation" et "Data Projects" de la filière 3D ainsi que les équipes Développement Commercial.

Enfin, vous accompagnez et formez les clients et les prospects dans l'utilisation des portails OLIS, TEEPI… : visites clients et prospects, formation aux évolutions et réponses aux questions des clients.

Ce poste vous permettra de développer votre relationnel client et de renforcer votre connaissance des prestations digitales et data proposées par CACEIS à ses clients. Vous serez en lien avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-52393