Stage - service clients H/F

Le 9 octobre

Critères de l'offre

  • Responsable service clients (H/F) , Assistant service client (H/F)
  • Paris (75)
  • Stage - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

CPR AM est une société spécialisée en gestion, agréée AMF, filiale autonome à 100% d'AMUNDI ASSET MANAGEMENT. CPR AM se consacre exclusivement au métier de la gestion pour compte de tiers (institutionnels, entreprises, assurances, banques privées, gérants de fonds et professionnels du patrimoine). CPR AM couvre les principales classes d'actifs (actions, convertibles, diversifiés, taux et crédit).
CPR AM en chiffres fin septembre 2018
•Plus de 49 milliards € d'actifs gérés
•Plus de 100 collaborateurs dont plus d'un tiers dédié à la gestion

Description du poste

Le service :

La Direction Commerciale (27 personnes) et plus particulièrement le Service Clients (7 personnes), recherche un stagiaire pour un poste de Chargé(e) de Service Clients ayant pour principale mission de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont il (elle) est le support en participant à l'interface avec les clients.

Les missions :

Intégré(e) au sein du Service clients, vous êtes en charge de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont vous êtes le support, en participant à l'interface avec les clients. A ce titre :
- Vous déchargez les commerciaux des aspects administratifs de la relation commerciale et suivez pour leur compte l'évolution des dossiers ;
- Vous maintenez et améliorez la qualité du service clientèle afin de renforcer la position concurrentielle de CPR AM,
- Vous veillez à la qualité et au respect des délais d'envois d'informations aux clients ;
- Vous êtes en contact quotidien avec les autres services pour échanger des informations et résoudre les problèmes clientèle,
- Vous veillez à la bonne alimentation des bases clients,
- Vous mettez à jour et administrez les dossiers clients physiques dans le respect des normes compliance…


Evenementiel : Mise à jour et suivi des listes d'invitation, monitoring des retours et échanges avec le marketing événementiel

L'apport du stage :

La mission au sein du service clients permettra au stagiaire d'acquérir une bonne expérience au sein d'un service commercial. La diversité des sujets et le rôle transversal de l'équipe permettra au stagiaire d'obtenir de bonnes connaissances en gestion d'actifs.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-48828