FORMATION : Agent de Médiation Information Services H/F

Le 5 mai

Critères de l'offre

  • Agent de la surêté ferroviaire (H/F) , Agent de sécurité (H/F) , Agent de gardiennage (H/F) , Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)
  • Île-de-France
  • Stage - 5 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Education, Formation
  • Domaines d'expertise : Ecoute client , Reactive , Accueil , Relation clientèle
  • Niveau d'études : < BAC

L'entreprise : LB développement

LB Développement propose une formation de Agent Médiation Information Services (AMIS).

L'agent(e) de médiation, information, services (AMIS) assure une présence

quotidienne sur un territoire.

Dans le respect de ses limites d'intervention et des

consignes, il (elle) contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un

dialogue avec différents publics.

L'AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation sans prendre

parti, par l'écoute et la parole.
Vous êtes demandeur d’emploien posteen projet de reconversion professionnelleà la recherche d’un nouveau challenge, avez envie d’une évolution de carrière et avez des compétences à la fois artistiques et techniques ?

Nous vous proposons une formation opérationnelle en 5 mois.

Titre RNCP de niveau 3 (CAP/BEP) reconnu par le Ministère du Travail.

Description du poste

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION :

- Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par

une démarche de veille active

- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

- Participer à des projets partenariats ou actions ponctuelles

 LES MODULES :

- Module 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou

de dysfonctionnements par une présence active

 - Module 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit :

désamorçage des situations d’incompréhension ou de tension en

coordination avec ses coéquipiers

 - Module 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets

partenariats

 Modules Complémentaires :

- Module gestion du stress – 16 heures

- Module initiation au digital – 16 heures

- Module préparation aux épreuves de certification – 16 heures

Périodes d’application en entreprise :

Selon le calendrier en fin de cycle de formation 154 heures, soit 5 semaines

de stage en entreprise.

Spécificités du poste

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE 

En amont de l’entrée en formation:
- Bénéficier d’un accompagnement individualisé dès la candidature (échange sur la pertinence du choix de la formation au regard du parcours antérieur et du projet professionnel, incitation à effectuer des démarches favorables à la consolidation du positionnement)
- Bénéficier d’un appui personnalisé au montage du dossier de financement
- Être soutenu dans sa recherche de stage (techniques de recherche, contacts issus du réseau LB en fonction du projet individuel).

En cours de formation :
- Bénéficier d’un accompagnement individualisé tout au long de son parcours
- Se former auprès d’une équipe pluridisciplinaire composée de formateurs professionnels de terrain experts dans leur domaine.

A l’issue de la formation :
- Être opérationnel dès sa fin de formation grâce à une alternance intégrative
- Disposer de compétences mises en oeuvre tout au long du stage

Description du profil

PRE-REQUIS :

- Maîtrise de la communication orale et écrite
- Avoir validé son projet professionnel (enquêtes métier, bénévolat, stage, PMSMP...)

- Être capable de s’inscrire dans un parcours de formation qui requiert une implication et un investissement important tant sur le plan personnel que professionnel.

 

Politique d'accueil des personnes en situation de handicap

Centrée sur l’apprenant, la pédagogie est interactive et intégrative.
LB Développement voit en l’entreprise d’accueil un partenaire incontournable.
Parce que la compétence ne peut se développer que dans la durée, les capacités acquises en centre de formation peuvent véritablement se traduire par une mise en actes sur le terrain pour devenir de réelles compétences.
De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement individualisé tout au long de votre parcours.

Accès à l'entreprise

LB Développement
131 Bld Sébastopol
75002 PARIS
Métro : Réaumur Sébastopol ligne 3 ou Strasbourg St Denis ligne 4/8 ou 9

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : 19 juillet 2021

Référence : FORMATION : A.M.I.S.