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VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV / LOGISTICIEN F/H F/H

Le 12 octobre

Critères de l'offre

  • Logisticien (H/F) , Vendeur / Réceptionniste (H/F)
  • Cergy (95)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Logistics , Standard téléphonique , Commande , Demande du client , Stockage Voir plus , Rayon , Litige , Expédition , Livraison , Fournisseurs Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Fnac Darty

La Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2012 de 90 magasins, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 66 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, le Maroc et le Brésil.

Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2012, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 061 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance ainsi que la résolution des litiges au Service-Après-Vente.

MISSIONS
- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
- Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
- Vous faites respecter les procédures magasin,
- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
- Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions,
- Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
- Vous intégrez les nouveaux collaborateurs et partagez vos connaissances avec l'équipe,
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

PROFIL
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin Fnac CERGY.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : FG/SAVLOG/CERGY-7205