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Téléconseiller clientèle H/F

Le 17 mai

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Mérignac (33)
  • Intérim - Durée de 3 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Téléphone , Information Technology , Accueil , Electrique , Réclamation Voir plus , Fournisseurs , Clientèle , Editing , Courrier Voir moins
  • Communication écrite , Communication Orale , Relationnel
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+1 , Bac+2 , Bac. Général

Description du poste

Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F) Le conseiller clientèle assure l'accueil des demandes de tout type d'interlocuteurs (particuliers, professionnels, fournisseurs).

- Accueil téléphonique des clients, prise en charge des réclamations, apport de réponses et argumentation
(dans le cadre de cette activité, le conseiller devra faire preuve de patience vis-à-vis des clients afin de leur garantir le meilleur accueil)

- Accueil téléphonique des fournisseurs, qualification/traitement ou orientation des demandes fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changement de fournisseurs, modifications contractuelles).

- Traitement des tâches administratives

- Rédaction de courriers

- Enregistrement des informations recueillies dans un logiciel interne (traçabilité)

Mission d'intérim à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois minimum (renouvellement possible)
Lieu de travail : Mérignac
Taux horaire : 11,04 ¤ + 13ème mois
Temps complet De formation bac à bac+2, vous disposez d'une expérience en gestion de clientèle (idéalement acquise au sein d'un service client à distance ou au sein d'un service commercial).
Vous disposez d'une aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité.

Qualités requises :
- Etre à l'aise au téléphone
- Sens du service client développé (satisfaction client)
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à argumenter
- Savoir rédiger des courriers
- Capacité d'analyse et d'écoute
- Capacités d'organisation
- Qualités relationnelles avérées
- Rigueur (application des procédures)
- Capacités d'apprentissage : capacités à acquérir des notions techniques (dans le domaine de l'électricité)
- Aptitude au travail en équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 11062019

Référence : 1100224895