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Conseiller Assistance Technique par téléphone en contrat de professionnalisation (H/F)

Le 1 juillet

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Lille (59)
  • Alternance / professionnalisation
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : débutant à 1 an

Description du poste

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms des :

 

Conseiller Assistance Technique par téléphone en contrat de professionnalisation (H/F)

 

Au sein de l’équipe d’assistance technique, vous avez comme rôle principal l'accueil téléphonique et l’assistance des clients.

A ce titre vos missions sont :

  • Accueillir le client et mener un diagnostic,
  • Conseiller et assister le client sur les produits et services,
  • Apporter une solution au client et répondre à sa demande,
  • Effectuer les rappels clients pour les tenir informé du suivi,
  • Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction des clients,
  • Participer au développement du service client et proposer des prestations payantes.
  • La satisfaction du client est au cœur de vos préoccupations.

Vous bénéficiez d'une formation de qualité et d’un soutien professionnel expérimenté qui vous accompagne dans l’appropriation de votre métier.

Description du profil

De niveau baccalauréat ou plus, vous êtes en recherche d’emploi et êtes motivé(e) par une expérience professionnelle qualifiante. Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client.

 

Doté(e) du sens de l’écoute et du service, vous avez le goût du contact et de la relation commerciale par téléphone. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et vous aimez travailler en équipe. Votre aisance dans l’utilisation de l’outil informatique et votre attirance pour les nouvelles technologies sont indispensables à votre réussite.

 

Ces  postes en contrat de professionnalisation d’une durée de 12-13 mois sont à pourvoir à Lille (59).

 

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 2546 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

Aptitudes nécessaires pour le poste

  • Réflechir, comprendre, prendre des initiatives
  • Parler, s'exprimer par la parole
  • Travailler au contact des autres (collègues, clients...)

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2546