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Téléconseiller clientèle H/F

Le 12 février

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Douai (59)
  • CDD - 9 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Demande du client , Appel entrant , Modification de contrat , Réclamation Voir plus , Prospect , Appel sortant , Suivi administratif , Téléphone , Information Technology , Centre d’appels Voir moins

Description du poste

Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur des centres d'appels, 5 Téléconseillers Chargés de clientèle à distance (H/F).
Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.
Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.

Après une formation initiale, vous ½uvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.

Vos missions seront les suivantes :
Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,
- Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,
- Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).
- Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif
- Optimisez vos objectifs de vente
Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance. Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat?). Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.

L'activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 Samedis travaillés en rotation
Planning tournant base 35 heures par semaine

Votre motivation et votre personnalité nous intéressent :

Énergique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.
Vous mettrez à profit votre tempérament commercial et persévérant associé à votre souci permanent de qualité de service

Vous voulez développez une première expérience et vous assurez un avenir dans un secteur en plein développement ?
Alors n'hésitez plus ! Postulez.
#CRCNord


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

1 554,58 € par mois

Date de démarrage souhaitée : 8 mars 2021

Référence : 1100349568