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Téléconseiller H/F

Le 30 septembre

Critères de l'offre

  • Téléconseiller (H/F)
  • Val-de-Marne (94)
  • Intérim - 6 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Information Technology , Produits bancaires , Accueil , Prise rdv
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : Manpower

Manpower France est une marque de ManpowerGroup France qui propose aux entreprises des solutions en matière de recrutement sous la ligne de service Conseil Recrutement et des solutions aux besoins de flexibilité sous la ligne de service Référence Intérim.

Description du poste

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F).
- Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualise les informations relatives aux clients prospects.
- Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
- Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Bac à Bac+2 expérience commerciale de 6 mois minimum

Compétences techniques :
- Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
- Avoir une culture bancaire
- Avoir une sensibilité informatique
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
- Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
- Maîtriser l'accueil téléphonique

Compétences fonctionnelles :
Capacité à communiquer
Pratiquer une écoute active
Capacité d'analyse
Rigueur et précision
Etre orienté résultats
Capacité d'adaptation
Être orienté client

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

13 € par heure

Référence : 1100452890