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TÉLÉCONSEILLER EN ASSURANCES EN RÉCEPTION D'APPELS (F/H)

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Téléconseiller assurance (H/F)
  • Mérignac (33)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, une nouvelle structure autonome en charge des opérations et du service aux clients qui gère des contrats d'épargne assurantielle haut de gamme, des Conseiller(ère)s Service Clients en épargne F/H.

Description du poste

Au sein de la société, vous intégrerez une équipe en charge de l'accompagnement et du soutien de l'activité commerciale de leurs prescripteurs et partenaires vers la digitalisation des affaires.
Vos missions seront les suivantes :

-Réception d'appels clients
- Suivi de dossiers en appels sortants
Être garant du respect des engagements de délais et de qualité de service haut de gamme :
- Gérer les appels et les demandes (tchat, mails) de leurs partenaires dans le respect des valeurs d'excellence de l'entreprise.
- Développer une relation de confiance avec leurs partenaires.

Assurer le suivi complet des demandes de leurs partenaires en s'assurant du respect de la réglementation :
- Numérisation et indexation des demandes
- Analyse de complétude, saisie de la demande de l'acte et prise en charge de l'édition.
- Gestion des actes
- Participer à la création des procédures métiers en lien avec l'équipe informatique et l'évolution de leurs logiciels.

Formation aux outils et services de 3-4 semaines prévues en interne dès l'intégration de l'entreprise (peu de théorique et beaucoup de cas pratiques).
Rémunération : 10.27€/h + Tickets Restaurants de 7.5€.

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience confirmée en Relation Client.
Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous aimez le travail en équipe
Vous êtes autonome et savez vous adapter en toutes circonstances

Référence : 001-TBO-0004162_01C