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Téléconseiller H/F en appels entrants

Le 5 octobre

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F) , Agent de call-center (H/F) , Téléprospecteur (H/F) , Televendeur en assurances (H/F) , Téléconseiller appels entrants (H/F)
  • Wasquehal (59)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : BEPC - Brevet des collèges , CAP / CFPA , Brevet Professionnel BP, Brevet de Technicien BT , Bac. Professionnel, Bac technologique , BEP

L'entreprise : MERCER FRANCE

Référence française pour le conseil et les services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux en entreprise, Mercer a pour mission de contribuer à l'organisation et au développement des entreprises en optimisant la valeur de leur capital humain et de leurs ressources financières.
Mercer offre un service de gestion en matière de prestations complémentaires de frais de santé et de prévoyance auprès des entreprises qu'elle accompagne dans la mise en œuvre et le pilotage des leurs régimes d'avantages sociaux. Mercer protège ainsi plus d'un million de personnes à travers ses quatre centres de gestion situés en France.

Description du poste

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) :

 

TELECONSEILLER(E) H/F

 

Au sein de notre centre d'appel, vous êtes en charge de traiter les appels entrants des assurés santé et prévoyance. Vous prenez en charge toutes leurs demandes d'information ou de modification de données en fonction de leurs contrats. En tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et des professionnels de santé, vous les informez et les conseillez sur leurs garanties et l'avancée de leurs démarches.

 

De façon globale, vous assurez tout le service après-vente de leur contrat.

 

Enfin, vous contribuez à la fidélisation des clients par une prise en charge qualitative.

Description du profil

Vous possédez impérativement une première expérience en assurance et en plateau téléphonique. Vous êtes doté d'un véritable sens du service client et savez vous montrer à l'écoute de vos interlocuteurs. Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation, de compréhension et un véritable esprit d'équipe. Vous possédez une maîtrise poussée de l'outil informatique et disposez d'une réelle aisance téléphonique.

Salaire et avantages

1600€ brut/mois + primes, mutuelle d'entreprise, tickets restaurants

Aptitudes nécessaires pour le poste

  • Réflechir, comprendre, prendre des initiatives
  • Avoir une bonne audition
  • Parler, s'exprimer par la parole
  • Travailler au contact des autres (collègues, clients...)
  • Travailler dans une atmosphére confinée
  • Effectuer des horaires variables
  • Travailler dans une atmosphère bruyante

Accès aux transports

Tramway arrêt Cartelot


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AGFP/TC/fév14