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Technicien systèmes et réseaux (H/F)

Le 31 août

Critères de l'offre

  • Technicien systèmes et réseaux (H/F)
  • Valbonne (06)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Système réseau , Réseau , Assistance utilisateur , Smartphones , Incident Voir plus , Ordinateur , DNS , CISCO , Active Directory , Tablette , Support informatique , Gestion d'incidents , AD , Ms , Itsm , Dhcp , PC , Déploiement , Imprimante , Information Technology Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Proservia

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020.

Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : les ressources humaines.

Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c'est également bénéficier du programme d'actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l'ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu'employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l'inclusion professionnelle. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d'Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 185,6 millions d'euros de CA en 2019

Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Techniciens support informatique H/F sur la région des Alpes-Maritimes.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Qualification, gestion et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (intervention physique);
  • Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance;
  • Escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes;
  • Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes);
  • Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes...);
  • Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base ticketing;
  • Connaissances dans l'utilisation de la commande à distance et les outils d'assistance;
  • Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques;
  • Connaissances de base sur la création et la gestion des utilisateurs dans Active Directory.

Description du profil

Vous justifiez d'une première expérience significative sur un métier d'assistance aux utilisateurs.

Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Windows et services associés (AD, DNS, DHCP).
  • Connaissance sur les applications Microsoft et les services : Internet Explorer, Suite bureautique, Cisco et Lotus Notes,
  • Outils de gestion des tickets (ITSM);
  • Outils de prise en main à distance;
  • Matériel bureautique (Serveurs, PCs, Imprimantes, Smartphones).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : d44f3151-7744-44c0-a8ab-ee929545e3a8