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Technicien Support N2 - N3 (H/F)

Le 18 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien de maintenance informatique (H/F) , Technicien d'exploitation informatique (H/F) , technicien support (H/F) , Technicien support informatique (H/F)
  • Villeurbanne (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Domaines d'expertise : Support , Incident , PostgreSQL
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

Description du poste

Avec plus de 3 750 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs - Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d'esprit et son ambition d'être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique.

Pour répondre aux enjeux de la transformation de ses clients, Open propose une offre de Services (Application, Testing, Infrastructure), d'Expertises et de solutions au service des usages digitaux de ses clients.

Rejoignez notre équipe Lyonnais :

Support technique de niveau 2 d'applications métier

Compétences requises :

  • Systèmes d'exploitation Unix (AIX), Windows, Linux : niveau administration
  • Bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL) : niveau administration

Environnement technique (pour information) :

  • Serveurs d'application : IIS, Apache, Tomcat
  • Hyperviseurs : VIO, VmWare, Hyper-V
  • Stockage : SAN HPE 3PAR, NAS Scality
  • Poste de travail : Microsoft Windows, RDS, Citrix, terminaux spécialisés
  • Outils décisionnels : SAP BusinessObjects, Microsoft BI
  • EAI : TradeXpress, Enovacom, Cloverleaf
  • Supervision : Nagios, Microsoft SC Operations Manager
  • Planification : VTOM, Microsoft SC Orchestrator

Contexte :

  • Au sein d'une équipe dynamique , l'ingénieur support technique assure principalement le support technique de niveau 2 d'applications métier combinant les technologies décrites plus haut.
  • L'ingénieur support technique prend en charge le diagnostic avancé et la résolution des incidents et problèmes qui lui sont transmis par les équipes support de niveau 1 ou par les responsables techniques des applications : complément de qualification, analyse, définition, mise en œuvre et suivi du plan d'actions en lien avec le responsable technique de l'application
  • Il travaille en relation avec les fournisseurs, les responsables fonctionnels, les experts techniques d'infrastructure du SI
  • Il est force de proposition pour améliorer la disponibilité des applications
  • Il maintient à jour la documentation technique associée aux applications
  • Il participe à l'amélioration de la qualité de la documentation et accélère le transfert de l'exploitation aux équipes de production
  • Il seconde les responsables techniques dans les projets d'intégration d'applications

Qualités requises :

  • Créativité, autonomie, rigueur, organisation, disponibilité, réactivité
  • Esprit d'équipe, excellent sens relationnel et capacité à communiquer

Ce projet vous intéresse et vous pensez avoir les compétences techniques et humaines pour le mener à bien ? Venez nous rencontrer !

Votre Parcours :

De formation supérieure BAC+2 à BAC+3, vous avez acquis plus de 2 années d'expériences dans l'administration système .

Votre capacité relationnelle et votre dynamisme sont autant d'atouts nécessaires pour occuper ce poste.
Fort d'une politique Ressources Humaines structurée et valorisante, Open pourra vous proposer de faire évoluer vos compétences techniques et fonctionnelles.

Ref: GOG19192


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Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : R1446