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Technicien support informatique hotliner H/F

Le 8 septembre

Critères de l'offre

  • Hotliner (H/F) , Technicien support informatique (H/F)
  • Nanterre (92)
  • Intérim - 9 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Hotline , Support informatique , Clientèle , Support téléphonique , Réseau

Description du poste

Manpower GD PARIS OUEST LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller clientèle (H/F) Vos missions et responsabilités en tant que Hotliner :
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients de votre équipe : en répondant à leurs appels vous êtes la première personne à qui ils exposeront leurs besoins.

- Faire preuve d'écoute et de compréhension : vous devrez analyser la demande de votre interlocuteur, l'évaluez et être capable de l'orienter vers la solution adéquate.

- Assurer la résolution des demandes de niveau 1. Pour tous besoins plus complexes, vous serez le relais vers les Administrateurs Systèmes et Réseaux de votre équipe.

- Démontrer vos aptitudes relationnelles pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Le sourire s'entend même au téléphone !
Vous êtes issu d'une formation en informatique et vous êtes passionné(e) par la technologies et les produits high-tech.
Vous possédez une première expérience du service client, une grande capacité d'analyse et d'écoute.
Dynamique, vous avez aussi le goût du contact, l'aisance relationnelle.
Votre disponibilité ainsi que votre capacité d'adaptation seront indispensables pour accomplir ces missions..

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 000 € par mois

Référence : 1100297831