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Technicien Support Informatique Industrielle H/F

Le 15 février

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Support client , Support informatique
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : CEGID

Cegid, c'est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent lesprofessionnelsdes métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.

Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leurpartenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeuxpour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.

Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre !

Description du poste

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à un projet ambitieux ?

Rejoignez-nous et ensemble accélérons nos talents pour faire de Cegid le partenaire préféré de tous nos clients autour de solutions à haute valeur ajoutée !

Intégré(e) au sein de notre équipe Customer Care,dans un contexte de croissance, vous contribuezà renforcer la satisfaction de nos clients au travers de vos actions d'expertise métier.

Basé(e) sur notre site à Lyon,vous intégrez notre équipe de Support Client et en tant que spécialiste du secteur industriel, vous aurez pour mission d'accompagnez nos clients au quotidien dans leurs problématiques.

Vos challenges

  • Vous prenez en charge les demandes de nos clients via différents canaux : téléphone, email, ..
  • Vous assurez le respect de nos contrats de service et des process internes
  • Vous analysez la demande du client et apportez une résolution via différents moyens : FAQ, prise en main à distance des problèmes fonctionnels rencontrés sur le logiciel…
  • Vous résolvez les demandes utilisateurs et/ou leur proposez des solutions/conseils en les accompagnant à la mise en place.

Description du profil

Parlons de vous…

  • D'une formation Bac+2 de type CIRA/CRSA/Gestion de production/CQ/Génie Industriel et Maintenance
  • Vous avez une première expérience dans le secteur industriel
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil IT

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre aisance relationnelle, votre capacité d'apprentissage et votre curiosité qui feront la différence !

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !


Référence : 2732