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TECHNICIEN SUPPORT (F/H)

Le 17 septembre

Critères de l'offre

  • Ingénieur technico commercial (H/F) , technicien support (H/F)
  • Voisins-le-Bretonneux (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Support , ERP , Administration des ventes , Chiffre d'affaires , Froid Voir plus , Recruitment , Régulation , Excel , Thermique , CVC , Fabrication , Génie thermique Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de fabrication et de conception de systèmes climatiques et chauffants, un technicien support de ventes (H/F)

Description du poste

La partie chauffage de la division de l'entreprise de noter client est active dans trois types d'univers: Résidentiel; tertiaire et réseaux de chaleur ou de froid.

Au sein de ce segment vous assurez le support sur une partie de nos gammes.

Vous aurez pour missions principales de:

- Participer activement à la qualité du support apporté à nos client:
- Réponses aux questions nous parvenant par emails, téléphones ou par le biais de notre site internent
- Support technique auprès des clients, des commerciaux et des assistantes commerciales.
- Rédaction d'offres
- Gestion des réclamations et des litiges, enregistrement des réclamations dan sur ne base de données
- traitement des retours produits SAV
- Participer à des projets de développement produits
- Participation à la gestion de la base produits dans ERP (SAP)
- Participation à la mise à jour du site iternet

Produits concernés : régulation de chauffage, produits connectés, composants pour bruleurs fioul, modules thermiques d'appartement, vannes d'équilibrage.

Proposition salariale: négociable en fonction de l'expérience
Poste basé à Voisin le Bretonneux en Yvelines

Description du profil

Diplôme d'étude supérieur en génie thérmique/ régulation, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.

Vous devez avoir les atouts suivants:

- Aisance relationnelle : le poste implique des contacts quotidien avec nos clients et nos équipes
- Ouverture d'esprit: de base technique le poste nécessitera un trabail varié en appui à l'administration des ventes et au service marketing
- Orientation vente, le support technique doit aider au développement de notre chiffre d'affaires
- A l'aise dans le travail en équipe
- Bonne connaissance techniques des produits de la régulation et du chauffage
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Excel en particulier)
- Bonnes notions d'anglais requises, contacts réguliers avec nos usines à l'étranger et nombreux support de formation en anglais

Salaire et avantages

Salaire : > 38 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 30 septembre 2021

Référence : 307-U46-R000880_01R