TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)

Le 2 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien Help Desk (H/F) , technicien support (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support applicatif , Maintenance applicative , Support , Incident , Support téléphonique Voir plus , SQL Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de 160 personnes, un Technicien support applicatif (F/H).

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une équipe de support niveau 1, au sein du pôle ERP, vous assurez le support téléphonique des utilisateurs et le paramétrage des certains outils métiers (EDI : paramétrage, suivi, support,…).

Vous intervenez également sur :

- les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements sur certains logiciels ( JIRA)
- le traitement des niveaux 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant ou en escaladant sur les autres services
- le suivi des incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus. (Vous pourriez être en contact avec les éditeurs de ces solutions en cas d'escalade externe.)
- l'enrichissement de la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.

Poste en CDI sur Toulouse.
La rémunération annuelle brute est en fonction de votre expérience.

Description du profil

De formation Bac+2 en informatique idéalement orienté dans la maintenance applicative ou de gestion, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Une connaissance du langage SQL serait un plus.

Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 307-S38-R000566_01R