Technicien support helpdesk (H/F)

Le 8 septembre

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F)
  • Grenoble (38)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Support , Incident
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Proservia

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu'employeur Responsable, Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d'Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d'euros de CA en 2018

Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Helpdesk (H/F) sur GRENOBLE (38).

Accompagné d'une équipe dynamique, votre mission consiste à :

- Traiter les incidents et demandes informatiques des utilisateurs,
- Accueillir les utilisateurs par téléphone,
- Diagnostiquer, Qualifier, Résoudre, dès le ticket ou affectation à l'équipe de support concernée,
- Enregistrer l'ensemble des interactions utilisateurs dans les outils de production concernés,
- Participer à l'évolution de la base de connaissances de l'équipe,
- Participer aux réunions d'équipe hebdomadaires .

Description du profil

Nous recherchons une personne souhaitant travailler en équipe, dans un cadre structuré.

Compétences recherchées :
- Maîtrise du pack Office, Windows, Internet, PCs, Imprimantes, Smartphone, Tablette.
- Connaissances d'Active Directory.
- Capacité à travailler sur procédures.
- Rédaction écrite.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : cf94f55d-8e23-409e-88df-56ee78b563c2