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Technicien Supervision Radio - H/F

Le 14 juin

Critères de l'offre

  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Supervision , Radio , Documentation , Microsoft network , Incident Voir plus , Support technique , Consigne , Referentiels , Temps réel , 4G , Information Technology , Dysfonctionnement , 2G , Qualité , Process , Curieuse , Réseau , Productivité , Anomalie , Amélioration de process , Nokia , Intégration , 3G , Ran , Mobile Voir moins
  • Aucun
  • Niveau d'études : Bac+2 , BAC+3

L'entreprise : FREE MOBILE

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Vous souhaitez intégrer une équipe de supervision radio en pleine création ? Alors laissez-nous vous présenter qui nous sommes.

Free Mobile est une filiale du Groupe iliad composée de plus de 800 hommes et femmes assurant la conception, le déploiement, l'exploitation et l'évolution du réseau mobile, contribuant ainsi quotidiennement à l'amélioration du service rendu à nos abonnés.

Plutôt que de vous parler de notre chiffre d'affaires qui aura plus de sens pour nos banquiers que pour vous, voici ce que vous pourrez attendre de Free Mobile en tant qu'employeur (données issues de notre enquête interne réalisée en 2021 avec plus de 70% de participation) :

Nos collaborateurs.trices sont responsabilisé.es. L'autonomie est la valeur cardinale (97% des collaborateurs.trices se sentent autonomes sur leur poste). Mais l'autonomie ne veut pas dire être jeté dans le grand bain sans filet de sécurité.
L'accompagnement et l'apprentissage font partie de notre ADN. Chez nous, l'accent est fortement mis sur la formation. En nous rejoignant, vous avez la possibilité de créer votre case plutôt que de rentrer dans une case. De poursuivre votre progression (82% des collaborateurs.trices déclarent continuer à apprendre de nouvelles choses) et de devenir expert.e dans votre domaine entouré.e de personnes passionnées.
Des passioné.es de télécom qui ont envie d'avoir un impact au quotidien. Ne pas être noyés.es dans la masse. Lorsque vous réussissez, tout le monde le verra (91% des collaborateurs.trices peuvent voir l'impact de leur travail sur l'entreprise). Mais dans le cas contraire, il sera aussi impossible de se cacher. Le niveau d'efficacité attendu de chacun.e est élevé mais c'est cela qui créé de la confiance au sein des équipes.
Le climat est serein et propice à l'évolution personnelle. 95% de nos collaborateurs.trices apprécient les missions qui leur sont confiées et qui leur permettent de déployer leurs compétences. Pour appuyer tout cela, notre taux de départ est inférieur à 10% alors que nous continuons de recruter plus de 100 personnes par an.

Rejoindre Free Mobile c'est évoluer au sein d'une entreprise stable et travailler sur des projets de long terme.

Description du poste

Vous serez intégré(e) au sein du département Radio de Free Mobile à Paris, rattaché(e) au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est composé de plusieurs équipes en charge de la supervision des incidents sur le réseau, de l'intégration et de la configuration des sites radio, et du support technique pour les réseaux RAN 3G/4G/5G Nokia et Huawei du groupe iliad en France (dont la Réunion et Mayotte).

Actuellement, l'équipe supervision radio est composée de 4 personnes qui travaillent selon des horaires de journée. Nous avons pour objectif de faire croitre cette équipe pour atteindre 28 collaborateurs.trices avec un fonctionnement à terme en 24h/24, 7j/7. Son objectif est de diagnostiquer les incidents RAN, de corriger les problèmes de niveau 1 et d'escalader les problèmes au niveau 2.

En qualité de Technicien supervision radio, vous aurez pour missions principales :

Superviser les incidents sur le réseau :
Détecter et qualifier les incidents réseaux 2G/3G/4G/5G
Surveiller les contrôleurs radio BSC et RNC
Apporter votre expertise de niveau 1 à la résolution des incidents, en analysant les causes des anomalies en utilisant les différents outils (outils réseau, référentiels)
Proposer les corrections à distance sur les cas éligibles (télé-interventions) en étant support Technique de niveau 1 en HNO (Heures non ouvrables) aux techniciens sur le terrain
Surveiller et piloter les ICR (Incidents Critiques Réseau)
Créer les tickets d'incidents vers les techniciens sur le terrain
Savoir escalader l'incident au niveau 2 en HO (Heures ouvrables) ou HNO (Heures non ouvrables)
Configurer les équipements radio 2G/3G/4G/5G/SRAN en HNO
Contribuer à l'atteinte des objectifs du NOC (Network Operations Center) : productivité, qualité et respect des délais
Être à jour des process et contribuer à leur amélioration:
Maintenir vos connaissances et compétences à jour en intégrant les nouvelles consignes et en vous adaptant en temps réel aux changements de process
Participer à l'amélioration des process et des outils
Remonter les dysfonctionnements avec des propositions d'amélioration.

Votre équipe fonctionnera 7J/7, de 6h à 22h dans un premier temps puis 24h/24 avec des astreintes.

Votre objectif sera d'assurer une disponibilité du réseau RAN à 99%.

Au cours de votre intégration, vous serez formé.e à nos pratiques pour nous assurer que vous êtes dans les meilleures dispositions pour réussir sur ce poste.

Nous avons parlé de Free Mobile, ainsi que des missions et attentes du poste, mais il nous manque le principal… VOUS

Description du profil

Les indispensables :

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et savez jongler avec différents outils informatiques
Vous êtes consciencieux.euse dans votre travail et savez prioriser les problématiques
Vous allez intégrer de nombreuses informations et êtes capable d'entendre les retours et de vous remettre en question pour évoluer
Vous êtes curieux.se et savez vous adapter aux changements d'organisation ou de process

Les plus :

Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement des équipements d'un site de radio téléphonie
Vous êtes à l'aise avec l'anglais, une partie de la documentation étant dans cette langue
Vous avez des idées neuves et pouvez faire preuve d'initiative
Une formation de technicien.ne informatique niveau bac+2 pour vous sentir plus à l'aise avec les nombreux outils

Ce poste sera fait pour vous si :

Vous avez envie d'apprendre au quotidien
Vous avez envie de travailler en équipe et vous assurer du bon déroulement des opérations pour les techniciens terrain
Vous avez envie d'autonomie

Au contraire ce poste ne sera pas fait pour vous si :

Vous avez des difficultés avec l'informatique.
Vous n'êtes pas rigoureux dans votre travail. Une erreur peut se répercuter et demander de reprendre un travail depuis le début
Vous ne voulez pas de responsabilités

Alors si vous avez envie de liberté et d'avoir un impact concret, n'hésitez pas à envoyer votre candidature pour rejoindre l'aventure Free Mobile.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

Carte restaurant SWILE (9,5 €/jour travaillé, pris en charge à 50% par l'employeur)
Mutuelle (environ 34 euros/mois, options supplémentaires payantes possibles)
Intéressement/Participation
Offre collaborateur Freebox
Accès LinkedIn Learning
Accès Projet Voltaire

Référence : S57217-1402766