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Technicien SAV à domicile Gros Electroménager F/H

Le 16 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien SAV (H/F)
  • Ivry-sur-Seine (94)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Electrotechnique , Electroménager , Appareil électroménager
  • Permis B
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Fnac Darty

La Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2012 de 90 magasins, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 66 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, le Maroc et le Brésil.

Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2012, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 061 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.

Description du poste

Incarnation de notre célèbre SAV, nos techniciens/techniciennes sont au cœur de notre modèle économique et, un lien indispensable pour faire vivre notre contrat de confiance avec nos clients, qui reconnaissent leur expertise et leur savoir-faire.

C'est dans ce contexte que nous avons lancé une vaste opération de recrutement qui vise à recruter des techniciens/techniciennes SAV à domicile pour nos différents centres situés sur toute la France.

Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE « Engagé pour un choix éclairé » vous interviendrez au domicile de nos Clients afin de dépanner leurs appareils électroménagers de toute marque et de leur apporter une solution immédiate.

Nous mettrons à votre disposition les moyens les plus performants pour vous aider dans votre métier : voiture, PC, téléphone mobile, hot-line et base de connaissance d'aide à la résolution, basée sur les nouvelles technologies innovantes et digitalisées.


Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières.

Vos principales missions sont :

- Vous anticipez vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne,

- Vous diagnostiquez et réparez les appareils dès le premier passage,

- Vous gérez vos prévisionnels de commandes de pièces détachées,

- Vous informez et accompagnez nos clients

Votre profil :

De formation type électrotechnique, MAVELEC ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et vous justifiez d'une expérience significative (2 ans minimum) dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie.

Rémunération :

Salaire de base fixe selon expérience
Prime mensuelle
Mutuelle d'entreprise / prévoyance
Participation / intéressement
Prime de Fin d'Année
AVANTAGES :

Ticket restaurant
Véhicule de service
Outils connectés (téléphone, ordinateur portable, base de connaissance)
Formations continues aux marques par l'Académie FNAC DARTY
Remise personnelle

Stéphanie, technicienne intervention à domicile à Caen, nous parle de son métier

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : DARTY/TECH-6298