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TECHNICIEN RESEAUX SAV (H/F)

Le 10 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien réseaux (H/F)
  • Pau (64)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Réseau , Incident , VLAN , Support , TCP IP Voir plus , Information Technology Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Proservia

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom.
Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : nos ressources humaines.

Proservia a obtenu la certification Top Employers pour l'année 2020.

Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.


Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d'Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 166 millions d'euros de CA en 2018

Description du poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien Support Réseaux SAV (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à PAU (64)

En équipe, la mission consiste à :

Prendre en charge le traitement d'incidents, de la qualification et du pilotage jusqu'au rétablissement du service, de la relation client en SAV;
Garantir le temps de rétablissement en fonction des services;
Etablir une durée moyenne de rétablissement conforme aux objectifs de l'entreprise;
Informer les clients sur l'état d'avancement des incidents via un outil de gestion des incidents ;
Evaluer le niveau de satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction conforme aux objectifs.

Description du profil

Description du profil
Vous possédez une expérience similaire de minimum un an.

Vous maitrisez les outils suivants :

Réseaux ;
Protocoles TCP/IP, VLAN…
Routeurs et Switchs Cisco, Bintec…

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d'adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 53f550a4-1399-44c7-91dc-6aa39b6f0711