Technicien Réseau et Telecom (H/F)

Le 17 juillet

Critères de l'offre

  • Technicien réseaux (H/F)
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Maintenance , Information Technology , Réseau , Incident , Réseau télécommunications
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2 , Bac+1 , Bac. Général

L'entreprise : Proservia

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le cœur des organisations : les ressources humaines.

Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Rejoindre Proservia c'est également bénéficier du programme d'actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l'ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport).

En tant qu'employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l'inclusion professionnelle. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d'Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • 3350 collaborateurs en France
  • 185,6 millions d'euros de CA en 2019

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Description du poste

Afin de répondre au besoin de notre client, grand compte du secteur Telecom, nous recherchons plusieurs Techniciens réseau/télécom (H/F) qui rejoindront notre équipe lilloise.

Vos missions seront les suivantes :

- Prise en main à distance des incidents avec les opérateurs français (et parfois internationaux)
- Gérer la communication client opérateur
- Diagnostiquer le niveau 1 et 2
- Réaliser les TP avec les experts et astreinte sur le terrain
- Réceptionner les incidents chez l'opérateur
- Analyser, diagnostiquer les incidents des autres opérateurs
- Créer les fiches et y saisir les incidents rencontrés
- Prise en charge de l'escalade à d'autres services
- Assurer un soutien 365/365j, assurer la permanence pour les appels
- Roaming, interconnection partenaires

Le poste est un CDI 35H/semaine, situé à Villeneuve d'Ascq.

La prestation a lieu toute l'année, du lundi au dimanche. Afin d'assurer ce service continu, les techniciens seront amenés à travailler en horaires 3*8 (7H-15H ou 15H-23H ou 23H-7H), avec un roulement défini à l'avance.

Description du profil

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez une réelle appétence pour la maintenance, pour l'administration réseau, et le support technique.

Vous maîtrisez les bases en réseau et en télécom. Vous aimeriez consolider vos compétences dans ce domaine, pour pouvoir évoluer professionnellement.
Vous aimez le contact avec les utilisateurs, et n'avez pas peur de prendre des appels, de chercher des solutions afin de résoudre les incidents techniques à distance.
Vous savez faire preuve d'autonomie, de patience, et de disponibilité face à vos interlocuteurs.
Vous avez au minimum des notions d'anglais.
Vous n'avez pas de contraintes horaires et êtes d'accord pour travailler en horaires décalés.

Cela vous correspond ? Alors n'hésitez pas une seconde de plus, postulez !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1de72d07-5fc6-4848-8e8d-1d756a057e11