TECHNICIEN - REPARATEUR SMARTPHONES/TABLETTES (F/H)
Critères de l'offre
L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d’électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd’hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d’offres commerciales, de déploiement géographique, d’expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c’est plus de 7,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd’hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
Description du poste
Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Manager du point de vente, votre mission principale est la réparation de smartphones et tablettes et la vente des produits WeFix sur votre point de vente dans le respect des règles de la société WeFix.
STATUT
Non Cadre.
Classification technicien, niveau II, échelon 2, coefficient 185, en application de la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager du 26 novembre 1992.
RESPONSABILITES ET ACTIVITES PRINCIPALES:
Garantir et développer la relation client
- Garantir une qualité d'accueil et un service irréprochable.
- Prendre en charge le besoin des clients (demande ou réclamation).
- Diagnostiquer, détecter et réparer tout type de panne.
- Attirer et orienter les clients dans leurs achats.
- Réaliser des ventes additionnelles.
- Fidéliser les clients en tant qu'ambassadeur de la marque.
- Optimiser l’efficacité du point de vente
- S’impliquer dans la performance commerciale du point de vente.
- Communiquer régulièrement avec son Manager sur les succès ou difficultés rencontrées sur le point de vente.
- Proposer des axes d’amélioration dans un souci de fiabilité et de rentabilité.
- Appliquer les règles d’entreprise.
FORMATION - PROFIL :
Formation
Bac à Bac +2
Formation supérieure dans la vente/ commerce ou technique (électronique).
Profil
Appétence pour l’univers des nouvelles technologies.
Autonome et rigoureux vous aimez le challenge et dépasser vos objectifs.
Vous avez une première expérience dans la vente et avez un goût tout particulier pour le contact avec le client.
Vous justifiez d’une excellente présentation et d’un très bon relationnel.
SPECIALISATIONS
- Réparation de smartphones ou tablettes numériques.
- Utilisation du pack Office.
- Pratique de l'anglais.
COMPETENCES A MOBILISER
Savoir être
Exemplarité.
Ecoute.
Empathie.
Excellent relationnel
Forte réactivité.
Sens de la négociation.
Sens du résultat.
Autonomie.
Adaptabilité.
Orientation client.
Savoir faire
Réparer.
Vendre.
Communication claire et efficace.
Rigueur.
Minutie.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : AA2838EQ
