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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1-N2 (F/H)

Le 6 octobre

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F) , Technicien Hot Line (H/F)
  • Vendargues (34)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support informatique , Incident , Réseau , Support
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique F/H afin de l'accompagner dans sa croissance.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible

Description du poste

Au sein d'une équipe support, vous intégrez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs et vos missions seront les suivantes:
-Répondre aux appels des points de vente et traiter les incidents et les demande d'assistance de niveau 1 sur les différents périmètres ( systèmes d'encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure WI-FI, terminaux mobiles, bornes drive etc)
-Identifier les incidents majeurs et les récurrences d'incidents
-Assurer le déclenchement et le suivi des interventions
-Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires
-Maintenir un haut niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant

Description du profil

Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
Une expérience dans le domaine de la grande distribution ou des connaissances sur l'environnement métier d'un point de vente serait un plus
Vous disposez de bonnes compétences techniques en informatique, en systèmes et réseaux.

Salaire et avantages

Salaire : > 23 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 28 octobre 2021

Référence : 307-S34-R000632_01R