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CONSEILLER SUPPORT (F/H)

Le 15 février

Critères de l'offre

  • Technicien Hot Line (H/F)
  • Nantes (44)
  • Intérim - 11 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Transports, Logistique, Courrier
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : BAC+2 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, entité informatique d'un grand groupe national, un conseiller support (F/H) dans le cadre d'une mission de 11 mois renouvelable.

Description du poste

Au sein de l'équipe Support et monitoring, après une période de formation, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur une application orientée achats / finance :
- réponse aux appels téléphoniques
- enregistrement des demandes (incidents, renseignements, problèmes) des utilisateurs
- assistance et/ou prise de main à distance
- conseil aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des logiciels et applications
- escalade, le cas échéant, des demandes vers un niveau supérieur, vers une autre fonction (Développement, Exploitation ou Maîtrise d'ouvrage) ou vers le support technique
- Information des utilisateurs sur l'avancement des dossiers
Poste basé à Nantes Salaire proposé : 25 K€ annuel

Description du profil

- formation Bac+2/+3
- expérience dans le domaine du support applicatif ou fonctionnel
- esprit d'équipe
- pédagogie
- la connaissance de l'informatique de gestion et/ou de l'ERP SAP constituent un plus

Salaire et avantages

Salaire 25 000 € brut/an

Date de démarrage souhaitée : 3 mars 2020

Référence : 307-S18-0001767_01C