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bilingue anglais ou polonais H/F

Le 16 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien Helpdesk (H/F)
  • Lille (59)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Communication Orale , Relationnel , Travail en équipe
  • Langues souhaitées : Anglais , Polonais
  • Niveau d'études : Bac+2

Description du poste

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Helpdesk Bilingue anglais ou Polonais (H/F) Vous prenez en charge les demandes de résolution d'incidents informatiques auprès des utilisateurs, à savoir :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (site internet, tchat, prise d'appels)
- Diagnostiquer les pannes,
- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 1,
- Escalader si besoin,
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident.

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs. Vous maîtrisez l'environnement Windows notamment 7 et 8 (bureautique, téléphonie, mail). Vous connaissez un outil de prise en main à distance et de ticketing. Une expérience en encaissement est un plus.

Vous avez le goût du service client et du travail en équipe. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'en communication écrite.

La maîtrise de l'anglais bilingue ou du polonais est obligatoire dans ce contexte international.

A prévoir le travail également samedi et Dimanche

Plage horaire : 7h / 21h

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : Dès que possible

Référence : 1100112672