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Technicien Helpdesk

Le 19 septembre

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F) , Technicien Helpdesk (H/F)
  • Évry (91)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Incident , Support , Gestion d'incidents
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+1 , Bac+2 , Bac. Général

L'entreprise : Proservia

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu'employeur Responsable, Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d'Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d'euros de CA en 2018

Description du poste

Nous recherchons actuellement, des techniciens support Helpdesk de niveau 1 et 2, poste à pourvoir à Lisses (91).

Mission
Vous effectuez le support HELP DESK de niveau 1 et 2
Pour ce faire, vos missions principales sont les suivantes:

  • Support HELP DESK de niveau 1 et 2
  • Diagnostic et traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions
  • Prise en main à distance
  • Création de tickets
  • Gestion et traitement des incidents sur les applications métiers
  • Suivi des dossiers
  • Mise à jour de la base de connaissance

Description du profil

Issu d'une formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'un stage ou d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Autonome et à l'écoute, vous possédez un réel esprit d'analyse, un excellent relationnel et une bonne communication. Vous êtes passionné par l'univers du digital, de l'informatique et des nouvelles technologies de l'information et de la communication.

Fiable, rigoureux et méthodique, votre curiosité technique, votre adaptabilité ainsi que votre sens du service client seront des atouts indispensables pour la pleine réussite de ce poste.

vous accordez de l'importance à la satisfaction client, par votre attention, votre disponibilité et votre agilité.

Vous disposez d'une bonne connaissance du poste de travail, des périphériques d'impression et des outils de mobilité. Vous justifiez également de compétences Software (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Office2013/2016, Office 365, Cloud, AD, outlook) et Hardware (station fixe, portable, imprimante).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 40343fd7-0097-4426-ace8-d9142201b942