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Technicien Helpdesk N2 Urgent H/F

Le 22 juillet

Critères de l'offre

  • Technicien Helpdesk (H/F)
  • Clichy (92)
  • Intérim - 6 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+1 , Bac+2 , Bac. Général

Description du poste

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1-2 Urgent (H/F) Hotliner :
- Réception d'appels clients (demande d'interventions).
- Résolution des cas à distance (téléphone) ou RDV avec le client si besoin.
- Enregistrement sur l'outil de gestion des tickets de maintenance avec création de FIM si besoin d'intervention physique.

Les sollicitations des utilisateurs concernent l'environnement Windows : Windows 10, Outlook 2010, Office 365, VPN ainsi que les environnements virtuels et Citrix. Les connaissances en VPN, environnements virtuels et Citrix sont un plus. De formation Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'informatique, vous disposez d'une expérience en Helpdesk d'au moins deux ans avec une bonne maîtrise des logiciels de traitements de tickets.

Esprit de logique, sachant diagnostiquer, qualifier les sollicitations client. Bon élocution, bon accueil client.

Démarrage ASAP, 10 profils recherchés actuellement.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

25 000 à 27 000 € par an

Référence : 1100311587