Technicien Helpdesk N1 (H/F)Manpower
Bordeaux (33)Intérim
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- HELPDESK
- Support informatique
- Permis B
Lieux :
- Bordeaux (33)
Conditions :
- Intérim
- 24 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk N1 (H/F) Missions principales
- Prise en charge des demandes utilisateurs via un outil de ticketing
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (logiciels, matériels, accès réseaux)
- Assistance aux utilisateurs, à distance ou sur site
- Gestion et suivi des incidents et demandes via l'outil ITSM (GLPI)
- Support sur les postes de travail sous Windows 11 et ponctuellement macOS
- Diagnostic de pannes matérielles simples
- Participation au respect des procédures IT et des bonnes pratiques de sécurité
- Gestion des appels entrants via un outil ACD (Mitel)
Compétences techniques
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11 (macOS apprécié)
- Bases solides en réseaux : IP, DNS, DHCP, VPN
- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels simples
- Connaissance des outils de gestion des tickets et incidents (GLPI)
- Familiarité avec les outils de gestion d'appels entrants (ACD ? Mitel)
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 apprécié)
- Expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée
- Permis B requis
- Habilitation informatique appréciée
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Prise en charge des demandes utilisateurs via un outil de ticketing
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (logiciels, matériels, accès réseaux)
- Assistance aux utilisateurs, à distance ou sur site
- Gestion et suivi des incidents et demandes via l'outil ITSM (GLPI)
- Support sur les postes de travail sous Windows 11 et ponctuellement macOS
- Diagnostic de pannes matérielles simples
- Participation au respect des procédures IT et des bonnes pratiques de sécurité
- Gestion des appels entrants via un outil ACD (Mitel)
Compétences techniques
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11 (macOS apprécié)
- Bases solides en réseaux : IP, DNS, DHCP, VPN
- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels simples
- Connaissance des outils de gestion des tickets et incidents (GLPI)
- Familiarité avec les outils de gestion d'appels entrants (ACD ? Mitel)
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 apprécié)
- Expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée
- Permis B requis
- Habilitation informatique appréciée
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 22/03/2026
Durée du contrat : 3 mois
Salaire et avantages
24 000 à 25 000 € par an
Référence : 1101404412