TECHNICIEN HELPDESK N1 (F/H)

Le 2 juin

Critères de l'offre

  • Technicien (H/F) , Technicien Helpdesk (H/F)
  • Bordeaux (33)
  • Intérim - 3 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Démarrage , Diagnostics , Assistance technique , Information Technology
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN HELPDESK Niveau 1 (F/H)

Description du poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et sous la responsabilité du chef de service, vous êtes en charge de :

- Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs
- Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
- Créer des tickets
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques,
- Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence,
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des demandes
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables, avec un démarrage dès que possible.

Le salaire brut mensuel est de 1800 euros négociable.

Description du profil

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Rigoureux et bon communiquant, vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 800 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 30 juin 2021

Référence : 307-S41-0001343_01C