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TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Le 31 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien Help Desk (H/F)
  • Saint-Paul-lès-Durance (13)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Saint Paul les Durance un(e) technicien(ne) support informatique H/F.

Description du poste

Dans le cadre d'une intégration définitive au sein de l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Help-Desk bilingue anglais H/F

Au sein d'une équipe dédiée, votre mission est de :

- Assurer le support des utilisateurs en France et dans les différentes filiales du Groupe.
- Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;
- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ;
- Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un délai court ;
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 1 ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 1.
- Etre force de proposition dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services.

Description du profil

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience d'1 an sur un poste similaire

La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.

Rejoignez-nous!

Salaire et avantages

Salaire 24 000 € brut/an

Référence : 307-S13-0000924_01C