Retour à la liste

TECHNCIEN SUPPORT N1 (F/H)

Le 3 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien Help Desk (H/F)
  • Limonest (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de l'IT et filiale d'un groupe international, un technicien informatique N1.

Description du poste

Vos principales missions sont les suivantes :

- Vous intervenez au sein d'une équipe de support pour l'activité de support aux utilisateurs dans des horaires de bureaux étendus.
- Vous identifiez et enregistrez les tickets relatifs aux incidents des utilisateurs.
- Vous corrigez des anomalies en appliquant des procédures établies.
- Vous suivez l'avancée des incidents et des urgences en rédigeant le suivi dans l'outil de gestion des tickets.
- Vous serez amené à vous déplacer sur les sites de nos clients finaux.

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type BAC +2.
Compétences techniques demandées :
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 7/10, Server ,RDS, exchange, Office)
- Bonnes connaissances des environnements des clients de messageries
- Bonnes connaissances des environnements : XenApp, Réseaux de base, ITSM, supervision et sauvegarde

Aptitudes requises :
- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique et autonomie
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
- Capacité à communiquer et documenter systématiquement

Salaire et avantages

28000€ par an

Référence : 307-S42-R000015_01R