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Technicien Help Desk Anglais courant H/F - Dép 35

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien Help Desk (H/F)
  • Ille-et-Vilaine (35)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Permis B
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : JOBINLIVE

JobinLive propose, depuis maintenant plus de 10 ans, des solutions RH toujours plus innovantes en matière de Conseil et de Recrutement.

Pour accompagner les travailleurs handicapés dans leurs recherches et les entreprises dans leurs objectifs RH, JobinLive propose chaque jour des solutions de plus en plus adaptées et des outils toujours plus pertinents .

Description du poste

Afin de renforcer notre Centre de Service de Rennes, nous recherchons des Techniciens Help Desk (H/F) pour intervenir sur les résolutions d'incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des utilisateurs principaux de notre client dans le secteur du Luxe. Une formation pointue sur l'ensemble des outils MAC vous sera dispensée à votre arrivée.

La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste.





Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs.

Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents.

Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur.

Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés.

Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.

Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures…

Description du profil

Technical skills


Maîtrise courante de l'anglais.

Très bonne maîtrise de l'environnement Windows, le pack office et Outlook

Très bonne maîtrise d'outils de gestion d'incidents et de PMAD.

La connaissance des environnements des environnements fixes et mobiles sur Apple



Soft skills


Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux sont des facteurs clés de réussite.

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face aux utilisateurs

Permis B obligatoire


Poste à pouvoir en CDI

Localisation : Rennes

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 604a34c94d83e