TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2 (F/H)

Le 1 septembre

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F) , Technicien Help Desk (H/F)
  • Balma (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Support applicatif , Incident , Support
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support applicatif de N2.

Description du poste

Au sein du service support applications métier, vous assurez le support technique de Niveau 2 sur notre environnement Poste Utilisateur (+de 100 000 postes).

Vos missions sont les suivantes :

- Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Traitement de Niveau 2 des incidents techniques
- Rédaction et transfert de procédure de résolution au Niveau 1
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.

- Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution validée et qualifiée en amont.
- Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition.
- Installe et met en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement.
- Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
- Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
- Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité

Ce poste, basé à BALMA est à pourvoir dans le cadre d'un CDI - souhait d'intégration 02/08/21

La rémunération brute annuelle est comprise entre 26 000 de 27 600 euros à négocier selon votre expérience.

Description du profil

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Compétences techniques :
-Très bonne Connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise.
-Environnement technique : Windows 10 , Bureautique, Outlook, O365, ...
-Bon niveau de connaissance des scripts (power Shell ou VBs..

Qualités personnelles recherchées :
-Impératif : Mission nécessitant une forte implication, le gout du support, du sérieux, une forte capacité de travail et une capacité à pousser les analyses
-forte capacité d'analyse et de compréhension et de communication. (Contacts avec les utilisateurs)
-Rigueur et sérieux
-Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
-Forte volonté de s'investir dans les métiers de supports
-Autonomie et sens de l'initiative.

Salaire et avantages

Salaire : > 27 600 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 307-S38-R000563_01R