Service Delivery Manager - Rouen

Le 28 novembre

Critères de l'offre

  • Service Delivery Manager (H/F)
  • Rouen (76)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle

Description du poste

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.

L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils :


Vos missions :

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez un rôle central de pilotage et de coordination pour garantir la qualité de service, en interface avec les équipes support et les clients. Vous gérerez les KPIs et superviserez les opérations techniques ainsi que les évolutions d'infrastructure. Vos principales missions consisteront à :
Qualité de service : suivi des KPIs, gestion de la CMDB, reporting, amélioration continue.
Coordination des équipes : interface avec les supports N2/N3 et IT industrielle.
Supervision de l'infrastructure : pilotage réseau, serveurs, cybersécurité, sauvegarde, évolutions mineures.
Gestion des incidents et changements : coordination des interventions, suivi des incidents et SLA via ServiceNow.
Gouvernance : reporting, animation des réunions (daily, weekly), comptes-rendus en français et anglais.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

De 40000.0 à 53000.0 EUR par an

Référence : 238073

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