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ADJOINT RESPONSABLE TECHNIQUE NATIONAL SPECIALISE RESP. CIVILE ENTREPRISE H/F

Le 31 août

Critères de l'offre

  • Responsable technique (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Maintenance , Information Technology , Développement d'application , Support , Construction Voir plus , Chantier , Qualité Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37 milliards d'euros (normes IFRS).
1er bancassureur et 5ème assureur dommages en France avec une progression de 8 % de son chiffre d'affaires, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits, processus, services et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille dans une approche
globale des risques : Prévention, Protection et Assurance. Elle représente en France plus de 1900 collaborateurs.

Description du poste

Au sein du Pôle Technique de la Direction Sinistres (DSIN) et rattaché(e) au Responsable Technique National (RTN) vous veillez à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de PACIFICA dans le respect des objectifs permanents de qualité de service et de maîtrise de coûts de gestion.
Votre mission consiste à seconder le Responsable Technique National dans la collaboration avec la Direction Sinistres dans la définition, la diffusion et le contrôle de la bonne application de la politique technique sinistres Responsabilité Civile du marché des Professionnels de PACIFICA. Vous assurez l'assistance et le conseil des Centres de gestion, sur tout problème technique et de suivi des dossiers à fort engagement financier et/ou particuliers. Vos missions sont les suivantes :

Dans le cadre de la définition de la politique technique sinistres, vous :
- Participez à la définition de la politique technique de Pacifica. Informez et conseillez le RTN et le Responsable du Pôle Technique dans votre domaine , assurez la transversalité de l'information avec les autres RTN ;
- Collaborez étroitement avec la Direction Produits: validation technique des conditions générales, participation au comité opérationnel produit…
- Suivez et analysez les évolutions jurisprudentielles, légales, conventionnelles ;
- Contribuez à la construction et la mise à jour du « Manuel Technique Sinistres », à la conception de supports de formation, d'outils et/ou méthodes ;
- Participez à la conception et à l'évolution des applicatifs informatiques.

Dans le cadre de la maîtrise des résultats techniques et des coûts de gestion, vous :
- Contribuez à la maîtrise des coûts de gestion et à la performance des résultats techniques
- Assurez le suivi des dossiers à fort enjeu financier « Fiches Graves » qui vous sont déléguées par le RTN.
- Participez à la gestion des dossiers en procédure d'escalade Direction.
- Gérez les dossiers en arbitrage
- Participez au suivi et à l'animation des réseaux d'experts et intervenants extérieurs.
- Veillez à mettre en œuvre des directives techniques en cohérence avec l'efficacité opérationnelle

Dans le cadre du pilotage technique national et mise en œuvre des directives en Unité de Gestion de Sinistres (UGS), vous :
- Assurez la diffusion des informations ;
- Participez ou animez des chantiers nationaux ;
- Animez des groupes de travail ;
- Assurez des actions de formation technique ;
- êtes le correspondant pour le compte du RTN et animez par délégation de celui-ci, les cadres techniques des UGS ;
- Organisez et assurez l'assistance technique (téléphone, mail…) ;
- Participez ou êtes responsable des contrôles afin d'assurer la maintenance technique, de détecter les besoins de formation et de vérifier la bonne application de la politique de gestion technique de Pacifica ;
- Collaborez à la gestion des clients mécontents.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-48938