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Responsable Client Services et Onboarding Produits Dérivés H/F

Le 25 août

Critères de l'offre

  • Responsable service clients (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Produits dérivés , Client services , Grandes entreprises , Conformité , Fonds Voir plus , Réglementations , Euro , Evacuation , Support , Leader , Conservation , Futures & options , Productivité , Emprunts , Production , Systèmes d’informations , Titres , Direction generale , Demande du client , Middle office , Veille , Compensation , Asset Servicing , Gestion des entreprises , Démarche commerciale , Qualité de service , Administration de fonds , Relation clientèle , Pilotage , Clearing , Banque dépositaire , Plate forme , Changes , Prestation , RH , Manageur , Risque , Static data , Service financier Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+5, Master - Magistère

L'entreprise : Crédit Agricole

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.
Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).

Description du poste

Au sein de CACEIS, la ligne opérationnelle Clearing Services couvre l'ensemble des activités de compensation des produits dérivés, qu'ils soient négociés de gré à gré (OTC) ou via une plateforme de négociation réglementée (Futures & Options).

Le Département «Clearing Services» est rattaché à la Direction Générale et comprend un service assurant le traitement et le suivi des demandes des clients ainsi que l'entrée en relation et la mise en production des nouveaux clients et de leurs prestation.

Le service « Client Service & Onboarding » est le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière, le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l'intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations. l'équipe se compose de 17 personnes.

Il assure également le lien avec les autres filière de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.

Le Responsable de Service Opérations - Client Services & Onboarding -:

- Met en œuvre la politique d'entreprise dans son service


- Encadre ses collaborateurs directs, dispose, éventuellement, de relais de management et coordonne l'activité au sein de son service.


- Assure l'animation, le contrôle et le développement de ses collaborateurs et participe aux prises de décisions sur les questions RH relatives à son service.


- Supervise et contrôle son périmètre d'activité : veille à la qualité du service, au respect de la réglementation et des normes en vigueur, à la maîtrise des risques et à l'accroissement de la productivité.

- Dirige et anime un service chargé :

du traitement de toutes les demandes des clients relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS au travers du service « Client Service », ,

du traitement de toutes les demandes d'entrée en relation aussi bien pour les nouveaux clients que pour les clients déjà existant et relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS au travers du secteur « Onboarding »,

du traitement de toutes demandes de paramétrages des conditions tarifaires des clients, de conditions tarifaires de marché et des sous-compensateurs, et de leurs mise à jour permanentes au travers du secteur « Static Data ».

Atout du poste : si vous aimez la relation client, le pilotage dynamique d'équipe et d'une activité en développement ce poste est à votre mesure.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-48044