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Manager service clients H/F

Le 30 mars

Critères de l'offre

  • Manager (H/F) , Responsable service clients (H/F)
  • Bassens (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Manageur , Gestion des projets , Leadership
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : L'Entrepôt du Bricolage

L'Entrepôt du Bricolage, une enseigne au service de tous les bricoleurs

Le commerce de demain se prépare aujourd’hui !


Un dynamisme commercial de chaque instant, un accompagnement sur-mesure avec des services personnalisés et un référencement produits exigeant : L’Entrepôt du Bricolage vise l’excellence pour ses magasins physiques comme pour son commerce en ligne !


La vocation de l’enseigne est claire : accompagner la réalisation des projets de nos clients, rassemblés avec nos collaborateurs et nos fournisseurs en une communauté unie, écoresponsable et respectueuse des hommes.


Clients, fournisseurs, collaborateurs, Ensemble construisons des projets durables !


Rejoins L'Entrepôt du bricolage (38 magasins, 2300 collaborateurs), enseigne du Groupe SAMSE (expert depuis près de 100 ans dans la distribution de matériaux de construction pour le bâtiment et l'habitat).

Description du poste

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations ?
Tu souhaites mettre tes qualités de manager au service de la performance du magasin ?
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
Tu veux rejoindre une équipe unie et motivée ?
Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Chambéry (73 - Savoie) est fait pour toi !
Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Chambéry et Albertville, après une période de formation et d'apprentissage.

 

Manager leader, tu es le relais de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu pilotes, organises et développes les activités de services en contribuant à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle.
Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) au Directeur du magasin, tes missions seront les suivantes :

- Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de plus de 20 personnes.
- Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente…),
- Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients,
- Superviser la qualité de la relation clients et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin.

Description du profil

De formation supérieure (Bac +2/3), tu justifies d'une première expérience en management d'équipe et en relation clients.
Ton aisance relationnelle, ton organisation, ta capacité à prendre des décisions et ton leadership te permettront d'interagir efficacement avec les différents acteurs du magasin.
Tu recherches une entreprise qui te permet de prendre des initiatives ?
Tu veux t'investir et tu es ambitieux(se) ?
Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Mobilité exigée sur la Savoie notamment Chambéry (Bassens) - Albertville.
Rémunérations en fonction de l'expérience (fixe + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

 

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
2300 collaborateurs, 38 magasins en France.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA8088PT