GD PARIS BANQUE
Compliance Officer H/F
Intérim
- 3 mois
-
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Puteaux (92)

Sous la responsabilité du responsable Reporting, vous participez à la mise en place et au suivi du système de mesure de la performance opérationnelle et des prévisions du réseau de téléconseillers SNCF chargés de répondre aux sollicitations des clients aux travers des divers médias: téléphone, mails, réseaux sociaux....
Missions à partager avec le Responsable Reporting selon votre profil :
1- Pilotage de la production
2- Contribution à la fiabilité du modèle de prévisions et au travail de dimensionnement des différentes activités (adéquation charge/ ressources), échanger et partager les résultats avec les opérationnels et la direction.
3- Création et gestion des rapports sous SQL pour notre CRM Salesforce
4- Développement d'un outil Power BI afin de compiler l'ensemble de nos outils sur un support unique (plusieurs CRM + outil téléphonique) en collaboration avec le SI
Sous la responsabilité du responsable Reporting, vous participez à la mise en place et au suivi du système de mesure de la performance opérationnelle et des prévisions du réseau de téléconseillers SNCF chargés de répondre aux sollicitations des clients aux travers des divers médias: téléphone, mails, réseaux sociaux....
Le diplôme préparé doit être reconnu au Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles (RNCP).
Référence : 2019-3815
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