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Responsable Relation Client Magasin (H/F)

Le 13 avril

Critères de l'offre

  • Chambéry (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Domaines d'expertise : Relation clientèle , Customer service , Strategy , Maison , Qualité Voir plus , Juridique , Application de la procédure , Réseau , Administratif , Activité commerciale , Fédératrice Voir moins

L'entreprise : Castorama France

Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est plus de 100 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.
C'est aussi 12 800 expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.
Et si vous en faisiez partie ?

Description du poste

Véritable animateur de terrain, tu es ambassadeur et fédérateur de la relation client auprès de l'ensemble de l'équipe magasin. Pour ce faire, tu :
- animes une équipe dédiée à l'offre des services au client
- mets en oeuvre l'offre des services en magasin en lien avec la stratégie
- contruis, animes et fidélises le réseau de partenaires du magasin (artisans, loueurs, livreurs ...)
- fais preuve d'initiatives et d'implication pour assurer une relation client de qualité et durable
- analyses le suivi d'activité commerciale de l'offre des services
- es garant de la qualité juridique et administrative de l'application des procédures de services

Description du profil

- Ton sens aigü du service client (ça coule de source, non ?)
- Ton goût du commerce
- Ton esprit fédérateur
- Ton goût du résultat

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 16190