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RESPONSABLE PERFORMANCE ACTIVITE PIECES DETACHEES F/H

Le 18 mai

Critères de l'offre

  • Wissous (91)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Réparation , Atelier , Maîtrise des coûts , ERP , Excel Voir plus , Non-conformité , Amélioration des processus , Gestion de flux , Polyvalence , Qualité de service , Satisfaction client , Support , Information Technology , Qualité , Processus , Administratif , Amélioration continue , Gestion de production , WMS , Supply Chain Voir moins

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur du magasin de pièces détachées, vous occupez le poste de responsable amélioration continue et performance de l'activité pièces détachées. Vous êtes en charge de l'amélioration des processus et de l'organisation du pôle de pièces détachées. Vous disposez d'une solide expérience des écosystèmes SAV, depuis les clients jusqu'aux capacités de réparation, des magasin et de l'activité internet. Vous maîtrisez la gestion des flux logistiques, et possédez de solides connaissances sur les organisations pièces détachées, ainsi qu'un goût prononcé pour le suivi des indicateurs d'activité. Garant de la performance, vous analysez les processus du site dans leur contexte global (Qualité de service, animation client, suivi de la performance, non conformités...) et contribuez activement à améliorer les processus existants en interne mais aussi en lien avec les équipes ateliers, intervention à domicile et supports (qualité et direction omnicanale). Vous assurez la montée en compétence et la polyvalence des équipes en assurant une fluidité dans le partage de la connaissance supply chain. Vous maîtrisez l'ensemble des processus administratifs et logistiques, ainsi que les principes de gestion de production. Rigoureux, organisé, réactif et déterminé, vous êtes reconnu pour votre capacité à satisfaire le client tout en assurant une maîtrise des coûts. Personne de terrain, doté d'une solide aisance relationnelle et d'un sens de l'échange, votre engagement vous permettra d'être orienté résultats. Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, WMS, Pack Office, Excel...) est nécessaire.



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : LV DARTY WISSOUS MCP-7578