Retour à la liste

CDI - Adjoint du Responsable Service de Conception, Coordination et Conseil H/F

Le 19 mars

Critères de l'offre

  • Responsable de service (H/F)
  • Saint-Denis (93)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Transports, Logistique, Courrier
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Conseil
  • Niveau d'études : Bac+5

Description du poste

Missions / Fonctions

Au sein du S3C « Service de Conception, Coordination et Conseil » rattaché au Syndic ERP (ERP & Plateformes Mutualisées), l'adjoint au Responsable du domaine S3C est chargé(e) de :

  • Piloter et suivre les missions « Build » et « Run » confiées aux ressources de l'entité, qu'elles soient internes ou externes
  • Participer à l'établissement du budget de l'entité ainsi que de son suivi en cours d'année
  • Piloter la mise en œuvre des versions (TME)
  • Piloter le calendrier de mise en œuvre des TMA et TMD

Suivre la qualité de Service Level Agreement (SLA) de l'écosystème ERP

  • Disposer d'une très bonne connaissance de l'écosystème ERP afin d'être en capacité de challenger les demandes des différentes parties prenantes (MOA SI, CdS, etc.) afin de s'assurer de la cohérence de l'ERP et d'empêcher les éventuels impacts
  • Etre en capacité d'assurer le pilotage d'une crise sur le domaine de l'ERP
  • Assurer le remplacement de sa/son responsable en cas d'absence

 

Activités principales

  • Satisfaction du client
  • Respect des calendriers de la trajectoire ERP
  • Animation des prises de décisions
  • Gestion de crise
  • Animation des équipes de l'entité
  • Animation transverse des parties prenantes qui opèrent sur l'écosystème de l'ERP
  • Animation de la communauté ERP (yammer, sharepoint, Comité de programme)
  • Préparation des COPIL ERP et COPROG ERP
  • Coordination des sujets transverses ERP
  • Pilotage de la mise en œuvre des versions ERP
  • Pilotage de la mise en œuvre des Modèles de Gestion
  • Définition de la trajectoire annuelle
  • Coordination de certaines procédures opérationnelles
  • Pilotage de la mise à disposition d'environnements (s'assurer l'adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains))
  • Gestion des risques (Cartographier les risques techniques et fonctionnels et estimer leur criticité, piloter les risques projets (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning))

 

Le poste nécessite de fortes interactions avec :

- les autres acteurs du syndic :

- Le Service Offrant la Correspondance entre le Langage fonctionnel et les Eléments techniques (SOCLE)

- Le Service d'Administration des Référentiels et Habilitations (SARH)

Le Service de Design Authority Technique & Fonctionnel (SDAT)

 

- les autres acteurs internes :

- les services manager (SM)

- les 13 copropriétaires des 5 SA

- les centres de services études (Finance et Décisionnel)

- les équipes de DOSN (intégration, exploitation, centres de services)

 

- Les acteurs externes qui participent soit au « Build », soit au « Run », notamment :

- les CdS

- les éditeurs, notamment ORACLE, AXWAY, etc.

- les intervenants externes ponctuels

Description du profil

Savoirs théoriques :

- Animation d'équipe et transverse

- Communication

- Travail en réseau

- Analyse de situations problématiques dans un environnement complexe

- Gestion de crise

 

Diplôme :

Bac + 5

 

Expérience :

2 ans

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA8145VS