RESPONSABLE POLE SERVICE F/H

Le 15 novembre

Critères de l'offre

  • Responsable de Pôle (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

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Description du poste

Pour notre magasin Darty de Montparnasse, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services (F/H).

Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable Pôle Service est le garant(e) de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il/Elle met tout en œuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits.

- Il/Elle anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance

- Il/Elle contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise

- Il/Elle connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation

- Il/Elle fait appliquer les procédures et process et les contrôle

- Il/Elle est garant(e) du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives

Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il a des qualités d'animateur(trice) à développer, il/elle est doté(e) d'un grand sens du service Client.

Ses qualités et compétences principales sont :

- le management (une première expérience)
- l'organisation et la rigueur
- l'orientation commerciale (à développer)
- le travail en équipe
- l'écoute et l'empathie
- l'exemplarité.

Si cette offre vous correspond, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Description du profil

Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il a des qualités d'animateur à développer, il est doté d'un grand sens du service Client.

Ses qualités et compétences principales sont :

- le management (une première expérience)
- l'organisation et la rigueur
- l'orientation commerciale (à développer)
- le travail en équipe
- l'écoute et l'empathie
- l'exemplarité

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : D/DIF/RPS/PARIS/EM-14100

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