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Responsable Animation Qualité Logistique F/H

Le 17 septembre

Critères de l'offre

  • Responsable Animation (H/F)
  • Massy (91)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Fnac Darty

La Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2012 de 90 magasins, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 66 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, le Maroc et le Brésil.

Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2012, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 061 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.

Description du poste

Fnac-Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 750 magasins dans dix pays. Ce mouvement ouvre une nouvelle page dans l'histoire de Fnac et Darty, offre des perspectives nouvelles à nos collaborateurs et une proposition enrichie pour nos clients.

Aussi, afin de renforcer les équipes en place, nous recherchons un(e) Responsable Animation Qualité Logistique.

A ce titre, vous êtes en charge d'une équipe d'une quinzaine de personnes et êtes responsable du suivi qualité des entrepôts logistiques du groupe Fnac-Darty. Votre équipe répartie sur 6 sites est composée d'animateurs et de contrôleurs qualité qui supervisent la qualité des préparations à destination de nos magasins et de nos plateformes dernier kilomètre mais également du périmètre e-commerce. Vos tâches consistent notamment à :

- Fournir des tableaux de bord de suivi qualité de l'activité pour les différents services (KPI : NPS, QS …)
- Organiser des tests, des audits internes en vue d'analyser les points de non-conformité et de mettre en place des actions correctives et préventives adaptées
- Assurer l'interface avec les magasins concernant la gestion de la non qualité et les irritants
- Organiser des actions de sensibilisation et de formation auprès des équipes logistiques au problème de la qualité et assurer l'appropriation de l'amélioration continue par les équipes opérationnelles.
- Animer des groupes de travail sur l'écriture des procédures et des règles concernant la qualité.

A ces responsabilités et selon les appétences du profil pourront s'ajouter des sujets autour de la RSE pierre angulaire du nouveau plan stratégique du Groupe : Everyday (ex. réduction de l'utilisation de cartons).

Profil :

De formation supérieure vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes multi sites. Vous disposez de solides compétences en lean management (Kaizen, 6 sigma, 5S, Kaizen …) et idéalement d'une certification.


Manager de terrain, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles pour porter l'exigence client auprès des services de l'entreprise. Vous disposez de bonnes capacités de négociations pour arbitrer entre les exigences clients et les contraintes des différents services de l'entreprise (logistique, achats, approvisionnement, transport, marketing …).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : F/LOG/NB-7449