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Réceptionniste de nuit

Le 11 mai

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Sallanches (74)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Domaines d'expertise : Accueil , Standard téléphonique , Besoin du client , Véhicules , Veille Voir plus , Sécurité , Formalité , Prestation , Qualité , Quantitative , Incident , Taxi , Respect des normes , Planning , Booking Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Description de l'emploi

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux

• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

• Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour

• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service

• Veille à la sécurité des biens et des personnes



L'expérience professionnelle

• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client .

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

• Véhicule l'image de l'hôtel

• Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation

• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby




Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : P-115131