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Réceptionniste (H/F)

Le 17 mai

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Domaines d'expertise : Standard téléphonique , Atelier , Demande du client , Marques , Tourism Voir plus , Positionnement , Clientèle , Succession , Végétal , Patio , Luxury Goods , Sécurité des personnes , Information Technology , Accueil , Chargée de communication , Qualité , Administratif , Evénementiel , Système informatique Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Description de l'emploi

Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.

Depuis de nombreuses années maintenant l'hôtel conforte son image et son positionnement haut-de-gamme au travers d'une succession d'évolution : 285 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert été comme hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière… Un hôtel pluriel dans lequel chaque lieu trouve sa place.

En tant que Réceptionniste, vos principales missions seront les suivantes :

  • Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
  • Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
  • Vérifier les garanties et les réservations des clients
  • Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
  • Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
  • Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Renseigner les clients sur les informations touristiques
  • Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Pour candidater, envoyez votre CV à l'email ******************

Contact : Karen ANGER




L'expérience professionnelle

· Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel

· Sens du service et de l'accueil

· Passion pour le client

· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)

· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

· Sens du détail

· Organisation et rigueur

· Flexibilité et polyvalence




Avantages

· Rémunération en fonction du profil

· 13ème mois

· Intéressement et participation

· Indemnités repas et transport

· Carte collaborateurs (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : P-125031