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RECEPTIONNISTE H/F

Le 11 mai

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Nanterre (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Domaines d'expertise : Standard téléphonique , Bien être , Titre de transport , Marques , Environnement Voir plus , Gestion de flux , Clientèle , Epargne , Accueil , Fidélisation , Point de vente , Besoin du client , Parking , Front office , Mercure , Booking , Satisfaction client , Prévoyance , Mutuelle , Intéressement Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Description de l'emploi

Le Mercure Grande Arche est un hôtel 4* de 160 chambres reparties sur deux bâtiments.

Nous animons un concept inédit « HOMEY » notre cantine Home Made à emporter avec une activité de 250 couverts / jour en moyenne, une activité MICE avec les 11 salles de réunions et une offre room service pour faire vibrer les papilles de nos clients hébergés.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale !

Notre hôtel Mercure Paris La Défense Grand Arche à Nanterre recherche activement un Welcomer Réceptionniste H/F, en CDI à temps plein.

En tant que Welcomer Réceptionniste vous rejoignez une jeune équipe entièrement dévouée à la satisfaction client !

Vos futures missions :

· Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.

· Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation

· Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente

· Gérer les appels téléphoniques

· Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.

· Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel

· Effectuer les opérations liées à l'activité du service et tout rapport nécessaire

Parlons de vous :

· Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

· Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

· Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

Votre développement :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Sans plus attendre, faites nous parvenir votre candidature !

Vos avantages :

Mutuelle/Prévoyance Accor

39h/semaine

Horaire en continu

13ème mois

Intéressement & participation

Indemnités nourriture

Plan d'épargne entreprise

Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Possibilité Parking


Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : P-123930